ইসির সার্ভার বিভ্রাট: সিম কিনতে পারছেন না গ্রাহকরা

নির্বাচন কমিশনের (ইসি) ন্যাশনাল আইডেন্টিফিকেশন নম্বর (এনআইডি) ডেটাবেস সার্ভারে অ্যাক্সেস করতে অসুবিধা তৈরি হওয়ায় মোবাইল ফোন অপারেটররা ক্রেতার তথ্যের সত্যতা যাচাই করতে পারছেন না। ফলে সিম (সাবস্ক্রাইবার আইডেন্টিফিকেশন মডিউল) কেনাসহ অন্যান্য পরিষেবা পেতে সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন ক্রেতারা।

গত ১৯ জুন অ্যাসোসিয়েশন অব মোবাইল টেলিকম অপারেটরস অব বাংলাদেশ ইসিকে চিঠি দিয়ে বিষয়টি সমাধানের অনুরোধ জানায়।

চিঠিতে বলা হয়েছে, 'আপনারা জানেন যে, ৪টি মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর (এমএনও) বিভিন্ন সিম সম্পর্কিত পরিষেবার জন্য নির্বাচন কমিশনের ডেটাবেস সার্ভারের সঙ্গে সংযুক্ত রয়েছে। ইসি সার্ভারে সার্বক্ষণিক সংযোগ ও অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ঘন ঘন ইসি সার্ভারে বিভ্রাট লক্ষ্য করছি, যার ফলে সিম সংক্রান্ত পরিষেবা ব্যাহত হচ্ছে। গত ১৮ ঘণ্টা ধরে আমরা সার্ভারে অ্যাক্সেস করতে পারছি না।'

'আমরা আপনাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের সঙ্গে বিষয়টি বিবেচনা করার জন্য অনুরোধ করতে চাই, যাতে এই ধরনের বিভ্রাটের সমাধান হয়।'

অ্যাসোসিয়েশন অব মোবাইল টেলিকম অপারেটরস অব বাংলাদেশের মহাসচিব লেফটেন্যান্ট কর্নেল (অব.) মোহাম্মাদ জুলফিকারের সই করা চিঠিতে ইসিকে বিগত কয়েক মাসের বিভ্রাটের অবস্থা এবং এর প্রভাব সম্পর্কে অবহিত করা হয়েছে।

সংগঠনটির মতে, ফেব্রুয়ারিতে দশমিক ৫ ঘণ্টা, মার্চে ১ দশমিক ৫৮ ঘণ্টা ও মে মাসে ৩১ দশমিক ৬৭ ঘণ্টা ইসির সার্ভার বিভ্রাট হয়েছিল।

বিভ্রাটের কারণে সিম সক্রিয় করা, সিম রিপ্ল্যাসমেন্ট, মোবাইল নম্বরের পোর্টেবিলিটি, মালিকানা হস্তান্তর, রোমিং অ্যাক্টিভেশন, সিম ডি-অ্যাক্টিভেশন, প্রিপেই থেকে পোস্ট পেইডে স্থানান্তর এবং অন্যান্য বায়োমেট্রিক যাচাই সম্পর্কিত পরিষেবাগুলোকে প্রভাবিত হয়েছে।

বর্তমান বিভ্রাটের পরিস্থিতি ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে চললেও এখনো তা ঠিক হয়নি।

এনআইডি সার্ভারে বিভ্রাটের জন্য কাজ করতে সমস্যা হওয়ার বিষয়চি নিশ্চিত করেছেন গ্রামীণফোন, রবি ও বাংলালিংকের কর্মকর্তারা।

আজ মঙ্গলবার সকালে মিরপুরের কয়েকটি সিম বিক্রির পয়েন্ট পরিদর্শন করেছেন দ্য ডেইলি স্টারের প্রতিবেদক। এই পয়েন্টের এজেন্টরা জানিয়েছেন, গত ২৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে তারা সিম বিক্রি করতে পারছেন না।

একটি অপারেটরের কর্মকর্তা জানান, সার্ভার বিভ্রাটের কারণে তাদের গ্রাহকরা ক্ষতিগ্রস্ত হচ্ছেন।

'আজ সকাল ১১টা পর্যন্ত গ্রাহকরা ৩৪ ঘণ্টারও বেশি সময় ধরে আমাদের সিম এবং এই সম্পর্কিত পরিষেবা পাচ্ছেন না। ফলে লাখো গ্রাহক ভোগান্তির শিকার হচ্ছেন', বলেন তিনি।

গ্রামীণফোন, রবি ও বাংলালিংকসহ বেসরকারি অপারেটরের কর্মকর্তারা ডেইলি স্টারকে বিষয়টি নিশ্চিত করেছেন।

বিষয়টি নিয়ে জানতে চাইলে নির্বাচন কমিশনের এনআইডি শাখার মহাপরিচালক একেএম হুমায়ুন কবির ডেইলি স্টারকে বলেন, 'কিছু রক্ষণাবেক্ষণের কাজ চলছে এবং সেই কারণে অনেকেই সার্ভারে প্রবেশ করতে সমস্যায় পড়েছেন।'

আজকের মধ্যেই সবকিছু ঠিক হয়ে যাবে বলে আশা প্রকাশ করেন তিনি।

তবে গত ২ থেকে ৩ দিন ধরে সার্ভারটি ধারাবাহিকভাবে ডাউন ছিল কি না এবং কী ধরনের কাজ চলছে, সে বিষয়ে কোনো মন্তব্য করতে রাজি হননি তিনি।