Skip to main content
ফেব্রুয়ারি ১, ২০২৩  //  বুধবার
E-paper English
T
আজকের সংবাদ
নির্মাণ শেষ না হতেই হেলে পড়েছে পায়রা বন্দরের সীমানা দেয়াল তেজগাঁওয়ে সড়কে অসুস্থ হয়ে অতিরিক্ত পুলিশ সুপারের মৃত্যু হাজী দানেশ বিশ্ববিদ্যালয়ে ২ হলের শিক্ষার্থীদের সংঘর্ষ ‘জনগণের টাকা লুট করতেই সরকার বারবার বিদ্যুতের দাম বাড়াচ্ছে’  ভুল তথ্যের ভিত্তিতে যুক্তরাষ্ট্র র‌্যাবের বিরুদ্ধে নিষেধাজ্ঞা দিয়েছিল: পররাষ্ট্র প্রতিমন্ত্রী মাথা থেকে ধোঁয়া বের হওয়ার প্রকৃত কারণ যা জানা গেল বাংলাদেশ ব্যাংকের রিজার্ভ বিভাগের ডেপুটি গভর্নরকে দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি এরশাদের সঙ্গে বিশ্বাসঘাতকতা ও বিদ্রোহ করে নির্বাচনে অংশ নিই: মুজিবুল হক ‘আইএমএফের ঋণ অনুমোদন প্রমাণ করে দেশের সামষ্টিক অর্থনীতির ভিত্তি মজবুত’ ‘জোড়া যমজ’ নূহা-নাবার প্রথম ধাপের অস্ত্রোপচার সফল চার্লসের বিস্ফোরক সেঞ্চুরিতে রেকর্ড গড়ে প্লে অফে কুমিল্লা   বাংলাদেশ থেকে পণ্য আমদানিতে আগ্রহ দেখিয়েছে সার্বিয়া: পররাষ্ট্রমন্ত্রী নিখোঁজের ৬ দিন পর শীতলক্ষ্যা থেকে স্কুলশিক্ষার্থীর মরদেহ উদ্ধার ঠাকুরগাঁওয়ে তেভাগা আন্দোলনের নেতা কমরেড কম্পরাম সিংহ স্মৃতি কমপ্লেক্স উদ্বোধন  ‘মাশরাফি-তামিম-সাকিব বলেছে, হাথুরুসিংহে এলে খুবই ভালো’
The Daily Star Bangla
সাহসিকতা • সততা • সাংবাদিকতা
  • E-paper
  • English
আজকের সংবাদ
নির্মাণ শেষ না হতেই হেলে পড়েছে পায়রা বন্দরের সীমানা দেয়াল তেজগাঁওয়ে সড়কে অসুস্থ হয়ে অতিরিক্ত পুলিশ সুপারের মৃত্যু হাজী দানেশ বিশ্ববিদ্যালয়ে ২ হলের শিক্ষার্থীদের সংঘর্ষ ‘জনগণের টাকা লুট করতেই সরকার বারবার বিদ্যুতের দাম বাড়াচ্ছে’  ভুল তথ্যের ভিত্তিতে যুক্তরাষ্ট্র র‌্যাবের বিরুদ্ধে নিষেধাজ্ঞা দিয়েছিল: পররাষ্ট্র প্রতিমন্ত্রী মাথা থেকে ধোঁয়া বের হওয়ার প্রকৃত কারণ যা জানা গেল বাংলাদেশ ব্যাংকের রিজার্ভ বিভাগের ডেপুটি গভর্নরকে দায়িত্ব থেকে অব্যাহতি এরশাদের সঙ্গে বিশ্বাসঘাতকতা ও বিদ্রোহ করে নির্বাচনে অংশ নিই: মুজিবুল হক ‘আইএমএফের ঋণ অনুমোদন প্রমাণ করে দেশের সামষ্টিক অর্থনীতির ভিত্তি মজবুত’ ‘জোড়া যমজ’ নূহা-নাবার প্রথম ধাপের অস্ত্রোপচার সফল চার্লসের বিস্ফোরক সেঞ্চুরিতে রেকর্ড গড়ে প্লে অফে কুমিল্লা   বাংলাদেশ থেকে পণ্য আমদানিতে আগ্রহ দেখিয়েছে সার্বিয়া: পররাষ্ট্রমন্ত্রী নিখোঁজের ৬ দিন পর শীতলক্ষ্যা থেকে স্কুলশিক্ষার্থীর মরদেহ উদ্ধার ঠাকুরগাঁওয়ে তেভাগা আন্দোলনের নেতা কমরেড কম্পরাম সিংহ স্মৃতি কমপ্লেক্স উদ্বোধন  ‘মাশরাফি-তামিম-সাকিব বলেছে, হাথুরুসিংহে এলে খুবই ভালো’
The Daily Star Bangla
বুধবার, ফেব্রুয়ারি ১, ২০২৩ | সাহসিকতা • সততা • সাংবাদিকতা
  • হোম
  • সংবাদ
    • বাংলাদেশ
    • এশিয়া
    • বিশ্ব
  • মতামত
    • সম্পাদকীয়
    • অভিমত
    • সংবাদ বিশ্লেষণ
  • করোনাভাইরাস
  • খেলা
    • ক্রিকেট
    • ফুটবল
    • অন্যান্য খেলা
  • বাণিজ্য
    • অর্থনীতি
    • বিশ্ব অর্থনীতি
    • সংগঠন সংবাদ
  • বিনোদন
    • টিভি ও সিনেমা
    • মঞ্চ ও সংগীত
    • অন্যান্য
  • জীবনযাপন
    • ফ্যাশন ও সৌন্দর্য
    • খাদ্য ও সুস্থতা
    • ভ্রমণ
  • সাহিত্য
    • সংস্কৃতি
    • শিল্প
    • ইতিহাস-ঐতিহ্য
  • তারুণ্য
    • শিক্ষা
    • ক্যারিয়ার
    • তারুণ্যের জয়
  • প্রযুক্তি ও স্টার্টআপ
    • বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, গেজেটস
    • স্টার্টআপ
    • অটোমোবাইল
  • পরিবেশ
    • জলবায়ু পরিবর্তন
    • প্রাকৃতিক সম্পদ
    • দূষণ
  • প্রবাসে
    • অভিবাসন
    • পরবাস
    • যাওয়া-আসা
English T
  • হোম
  • সংবাদ
    • বাংলাদেশ
    • এশিয়া
    • বিশ্ব
  • মতামত
    • সম্পাদকীয়
    • অভিমত
    • সংবাদ বিশ্লেষণ
  • করোনাভাইরাস
  • খেলা
    • ক্রিকেট
    • ফুটবল
    • অন্যান্য খেলা
  • বাণিজ্য
    • অর্থনীতি
    • বিশ্ব অর্থনীতি
    • সংগঠন সংবাদ
  • বিনোদন
    • টিভি ও সিনেমা
    • মঞ্চ ও সংগীত
    • অন্যান্য
  • জীবনযাপন
    • ফ্যাশন ও সৌন্দর্য
    • খাদ্য ও সুস্থতা
    • ভ্রমণ
  • সাহিত্য
    • সংস্কৃতি
    • শিল্প
    • ইতিহাস-ঐতিহ্য
  • তারুণ্য
    • শিক্ষা
    • ক্যারিয়ার
    • তারুণ্যের জয়
  • প্রযুক্তি ও স্টার্টআপ
    • বিজ্ঞান, প্রযুক্তি, গেজেটস
    • স্টার্টআপ
    • অটোমোবাইল
  • পরিবেশ
    • জলবায়ু পরিবর্তন
    • প্রাকৃতিক সম্পদ
    • দূষণ
  • প্রবাসে
    • অভিবাসন
    • পরবাস
    • যাওয়া-আসা

  • ABOUT US
  • CONTACT US
  • SMS SUBSCRIPTION
  • ADVERTISEMENT
  • APPS
  • NEWSLETTER
বাংলাদেশ

আমাদের কোনো অবহেলা ছিল না: সহজ

স্টার অনলাইন রিপোর্ট
সোমবার, জুলাই ২৫, ২০২২ ০৮:৪৪ অপরাহ্ন

ট্রেনের টিকেট কিনতে ঢাকা বিশ্ববিদ্যালয়ের শিক্ষার্থী মহিউদ্দিন রনিকে সেবা দিতে কোনো ধরনের অবহেলা করা হয়নি বলে জানিয়েছে সহজ জেভি।

আজ সোমবার এক বিবৃতিতে সংস্থাটি এ কথা জানিয়েছে।

সর্বশেষ খবর দ্য ডেইলি স্টার বাংলার গুগল নিউজ চ্যানেলে।

টাকা পরিশোধ না করায় টিকিট পাইনি, এটা মিথ্যা, গুজব: মহিউদ্দিন রনি

Read more

'টাকা না পাওয়ায় টিকেট ইস্যু হয়নি' উল্লেখ করে সহজ জানায়, রনির মোবাইল ওয়ালেটে টাকা সাময়িকভাবে 'ফ্রিজ' হয়ে গিয়েছিল, যা যথাসময়ে 'আনফ্রিজ' হয়।

মো. মহিউদ্দিন হাওলাদার রনি গত ১৩ জুন সকাল ৮টা ৩৬ মিনিটে বাংলাদেশ রেলওয়ের ই-টিকেট পোর্টাল থেকে ঢাকা থেকে রাজশাহীর ৪টি টিকেট কেনার চেষ্টা করেন।

রেলখাতে অনিয়মের প্রতিবাদী রনির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়ার কথা ভাবছে কর্তৃপক্ষ

Read more

বিবৃতিতে সহজ জানিয়েছে, সে সময় রনির এমএফএস অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত অর্থ না থাকায় তিনি সকাল ৯টা ২৭ মিনিটে তার মোবাইল ওয়ালেটে ৩ হাজার টাকা জমা করেন। পরে ৯টা ৩৭ মিনিটে তিনি টিকেটের মূল্য হিসেবে ২ হাজার ৬৮০ টাকা পরিশোধের চেষ্টা করেন।

কিন্তু রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী ১৫ মিনিটের মধ্যে ট্রানজেকশন সম্পন্ন করতে না পারায় তার টিকেট বুকিং বাতিল হয়ে যায়।

সহজের বক্তব্য, 'আমাদের ডিজিটাল রেকর্ড অনুসারে উল্লেখিত তারিখে ওই গ্রাহকের নামে কোনো টিকেট ইস্যুই হয়নি। নিয়ম অনুযায়ী ই-টিকেট পোর্টালের সব শর্ত মেনে নিয়ে মহিউদ্দিন রনির টিকেট কেনার কথা থাকলেও তা পূরণ করতে তিনি সম্পূর্ণভাবে ব্যর্থ হন।'

রনিকে কমলাপুরে স্টেশনে পুলিশের বাধা, এবার অবস্থান শাহবাগে

Read more

এক্ষেত্রে মো. মহিউদ্দিন রনির টিকেটের কোনো টাকা তার মোবাইল ওয়ালেট থেকে সহজ জেভির অ্যাকাউন্টে জমা হয়নি বলে দাবি করেছে সংস্থাটি।

তাদের বক্তব্য, টাকাটি রনির নিজস্ব মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে 'ফ্রিজ' অবস্থায় ছিল। টিকেট ইস্যু না হওয়ায় মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডার পরবর্তী ৩ কর্মদিবসের ভেতরে সেটি 'আনফ্রিজ' করে গ্রাহককে দিয়ে দেয়।

বিবৃতিতে আরও বলা হয়, বাংলাদেশ রেলওয়ের নিয়ম অনুযায়ী ৮ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়ার কথা থাকলেও দ্রুততম সময়ে সেবা নিশ্চিত করায় রনি ৩ কর্মদিবসের মধ্যে তার মোবাইল অ্যাকাউন্টে টিকেটের মূল্যের পুরো টাকা ফেরত পেয়ে যান।

রেলের অনিয়ম অব্যবস্থাপনার বিরুদ্ধে প্রবল হচ্ছে যাত্রীক্ষোভ

Read more

এতে আরও বলা হয়, ১৩ জুন বাংলাদেশ রেলওয়ের টিকেট সংক্রান্ত সহায়তা মেইলে রনি যোগাযোগ করলে ২ মিনিটের মধ্যে প্রয়োজনীয় তথ্য চেয়ে রিপ্লাই দেওয়া হয়। কিন্তু তিনি ইমেইলের কোনো রিপ্লাই দেননি।

গোপন পিন ছাড়া টাকা কাটার অভিযোগের বিষয়ে সহজের বক্তব্য, 'রনির অভিযোগ ছিল তার মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট থেকে গোপন পিন নম্বর ছাড়াই টাকা কাটা হয়েছে, যা একেবারেই সঠিক নয়। তার মোবাইল ব্যাংকিং সার্ভিস প্রোভাইডার এ বিষয়ে সব তথ্য প্রমাণ ইতোমধ্যে তার কাছে উপস্থাপন করেছে।'

ভোক্তা অধিদপ্তরে রনির অভিযোগের শুনানি, সহজ ডটকম-কে ২ লাখ টাকা জরিমানা

Read more

সহজ লিমিটেডের ব্যবস্থাপনা পরিচালক মালিহা কাদির বলেন, 'মহিউদ্দিন রনির ক্ষেত্রে বাংলাদেশ রেলওয়ের এবং ব্যাংকের পেমেন্ট রিকনসিলিয়েশন পলিসির সব নিয়ম মেনেই যথাযথ সেবা দেওয়া হয়েছে। সহজ লিমিটেড কোনোভাবেই দায়িত্বের অবহেলা কিংবা অবজ্ঞা করেনি।'

সহজ-সিনেসিস-ভিনসেন জেভি চলতি বছর ২৫ মার্চ থেকে বাংলাদেশ রেলওয়ের টিকেটিং কার্যক্রম পরিচালনা করছে।

Related topic
মহিউদ্দিন রনি / বাংলাদেশ রেলওয়ে / ভোক্তা অধিদপ্তর / সহজ
Apple Google
Click to comment

Comments

Comments Policy

Related News

৭ মাস আগে | বাংলাদেশ

ঢাকা-চট্টগ্রাম রুটে ৭ বছরেও যুক্ত হয়নি নতুন ট্রেন

১ সপ্তাহ আগে | মতামত

আওয়ামী লীগের জন্য ‘বিশেষ ট্রেন’ বিএনপির জন্য ‘পরিবহন ধর্মঘট’

৩ মাস আগে | বাংলাদেশ

ময়মনসিংহে বঙ্গবন্ধু শেখ মুজিব ভ্রাম্যমাণ রেল জাদুঘর প্রদর্শনী

৮ মাস আগে | বাংলাদেশ

৪ বছর পর রেলের ৫ হাজার কোটি টাকার ২ প্রকল্পে ‘কিছুটা গতি’

লালমরিনহাট-রেল-স্টেশন
২ মাস আগে | বাংলাদেশ

১১ বছরেও চালু হয়নি ‘তিনবিঘা করিডোর এক্সপ্রেস’

The Daily Star  | English
4h ago|Politics

Six By-Polls Today: Focus on B’baria as candidate still missing

By-elections to six constituencies are being held today, but the Brahmanbaria-2 has become the centre of attention with an independent candidate “missing” for five days.

1h ago|Energy

Retail power price: Hiked again, in just 3 weeks

The Daily Star
Follow Us
  • ABOUT US
  • CONTACT US
  • SMS SUBSCRIPTION
  • ADVERTISEMENT
  • APPS
  • NEWSLETTER
© 2023 thedailystar.net | Powered by: RSI LAB
Copyright: Any unauthorized use or reproduction of The Daily Star content for commercial purposes is strictly prohibited and constitutes copyright infringement liable to legal action.